컨텐츠이용료 매입결제가 확인되면
3분이면 정산 마무리

주제 01

결제 확인은 이렇게 이뤄져요

고객님이 직접 하신 결제가 정해 둔 금액대로 이뤄졌는지 24시 바로가 확인한다는 뜻이에요.

컨텐츠이용료 매입에서 결제는 고객님이 본인 휴대폰으로 직접 하시는 일이에요. 결제는 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 인증번호를 받은 뒤 24시 바로는 결제가 상담에서 정한 금액대로 이뤄졌는지 확인하고, 확인이 끝나면 곧바로 정산 차례로 넘어가요.

결제가 확인되지 않으면 정산도 이어지지 않아요. 결제가 거절됐거나 결제가 끝났는지 애매하다면, 같은 결제를 거듭 누르지 말고 먼저 상담 창구에 문의해 주세요. 같은 결제를 다시 하시면 결제가 두 번 될 수도 있고, 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히기 때문이에요.

결제 확인은 24시 바로가 하는 일이라 고객님이 따로 하실 것은 인증번호를 전해 주시는 것뿐이에요. 인증번호를 전해 주신 뒤에는 결제 화면을 여러 번 누르지 마시고 상담 창구의 안내를 기다려 주세요. 확인이 끝나면 확인이 끝났다고 말씀드리고 곧바로 정산 차례로 넘어가요. 확인하는 동안 결제 금액이나 차례가 궁금하시면 그 자리에서 물어보셔도 괜찮아요.

주제 02

나눠 결제하면 결제마다 정산돼요

결제마다 차례로 정산이 마무리되고, 결제마다 정산될 금액도 따로 말씀드려요.

나눠 결제하시면 결제가 하나씩 확인될 때마다 그 결제에 맞는 정산이 차례로 마무리돼요. 첫 결제의 정산이 끝났다는 안내를 받으신 뒤 다음 결제로 넘어가시면 어느 결제까지 정산됐는지 알기 쉬워요. 나눌지, 한 번에 할지는 남은 한도와 필요한 금액을 보고 상담에서 함께 정해요.

주제 03

정산이 끝난 뒤 확인할 것

정산 금액이 안내받은 금액과 맞는지, 결제 내역이 정한 대로인지 살펴보세요.

• 정산 금액 — 결제 전에 안내받은 금액과 같은지 확인해요
• 결제 내역 — 통신사 앱에서 결제가 정한 횟수와 금액대로 남았는지 살펴요
• 남은 한도 — 이번 달에 더 쓰실 결제가 있다면 남은 한도를 다시 확인해요
• 다음 달 요금 — 결제하신 금액이 정보이용료 항목으로 더해진다는 것을 요금 계획에 넣어요

정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드리니, 그 안내를 받으신 뒤 위 내용을 한 번 살펴 주세요. 정산 금액이나 결제 내역에서 궁금한 점이 있다면 상담 중인 창구에 그대로 말씀해 주시면 함께 확인해요. 수수료와 금액을 다룬 다른 안내는 수수료와 받으실 금액에서 이어서 읽어 보세요.

정산이 끝난 뒤 결제 내역을 보실 때는 이번 매입에서 결제하신 금액과 그 전에 다른 앱이나 게임에서 결제하신 금액이 함께 보일 수도 있어요. 이번 매입 결제가 어느 것인지 알아보기 쉽게 결제하신 시간과 금액을 함께 기억해 두시면 좋아요. 하지 않은 결제가 보인다면 통신사 앱에서 결제 내역을 직접 확인하시고 가입한 통신사 고객센터에 문의해 보세요.

주제 04

결제하신 금액은 다음 달 요금으로 청구돼요

결제하신 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료 항목으로 더해져 청구돼요.

정산은 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되지만, 결제하신 금액 자체는 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료 항목으로 청구돼요. 청구되는 금액은 정산 금액이 아니라 결제하신 금액 그대로예요. 다음 달 요금을 내실 때 평소 요금에 이 금액이 더해진다는 것을 미리 알고 계시면 좋아요.

청구서에는 콘텐츠이용료가 정보이용료라는 이름으로 따로 적혀요. 컨텐츠이용료와 정보이용료는 같은 말이라 이름이 달라 보여도 같은 결제예요. 다음 달 요금을 밀리지 않고 내시면 미납 정책이 걸리지 않아 한도가 점점 늘어나기도 해요. 요금이 밀리면 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있으니 요금 계획에 꼭 넣어 두세요.