컨텐츠이용료 매입소액결제 한도와는
따로 정해지는 한도

주제 01

두 한도를 나란히 놓고 보면

둘 다 통신사가 회선마다 정하고 최대 100만 원이지만, 청구서 이름과 매입 상담에서 다루는지가 달라요.

두 한도 모두 회선의 가입 기간과 요금 납부 상태에 따라 달라지는 숫자라, 모든 회선이 최대 한도로 열려 있지는 않아요. 가입 3개월 미만 회선은 콘텐츠이용료 한도가 보통 30만 원이고, 요금을 밀리지 않고 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 될 수도 있어요.

주제 02

앱에서 두 숫자를 나눠 보는 법

앱에서 보이는 숫자의 이름을 함께 보고, 콘텐츠이용료나 정보이용료 쪽 숫자를 알려 주세요.

앱에서 어느 숫자가 어느 한도인지 찾기 어렵다면 가입한 통신사 고객센터에 남은 콘텐츠이용료 한도가 얼마인지 그대로 여쭤보셔도 돼요. 두 한도를 함께 알려 주시면 다음 달 휴대폰 요금이 얼마나 될지도 함께 짚어 드릴 수 있어요. 한쪽 숫자만 확인하셨어도 상담은 시작할 수 있어요.

앱에서 한도를 볼 수 있는지는 먼저 직접 확인해 보세요. 설정 한도와 이용 금액을 따로 확인하셨다면 두 금액의 차이를 남은 한도로 보시면 돼요. 어느 쪽이든 콘텐츠이용료나 정보이용료라는 이름이 붙은 숫자를 찾으시면 되고, 소액결제라는 이름이 붙은 숫자와 섞이지 않게만 보시면 돼요.

주제 03

한쪽 한도가 막혔을 때 확인할 것

막힌 쪽 한도로는 진행되지 않고, 콘텐츠이용료 한도가 남아 있다면 그쪽으로 상담할 수 있는지 함께 확인해요.

소액결제 한도가 막혀 있다면 그 한도로는 진행되지 않아요. 콘텐츠이용료 한도가 남아 있다면 그쪽으로 상담을 이어 갈 수 있는지 함께 확인해요. 다만 막힌 이유에 따라 사정이 달라질 수 있어서, 막힌 이유가 미납 정책인지 결제대행사 제한인지부터 먼저 가려요.

콘텐츠이용료 결제가 막혀 있다면 휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지부터 살펴보세요. 차단은 명의자 본인이 직접 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 차단이 아니라면 요금이 밀린 적이 있는지, 가입한 지 얼마 안 됐는지를 함께 보며 원인을 좁혀요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니 다시 누르기 전에 상태를 말씀해 주세요.

주제 04

다음 달 청구서에서도 따로 보여요

콘텐츠이용료 결제는 정보이용료 항목으로, 소액결제는 소액결제 항목으로 따로 적혀요.

매입 상담에서 결제하신 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료 항목으로 따로 적혀 청구돼요. 소액결제 한도로 결제하신 금액이 있다면 그것은 소액결제 항목으로 적혀요. 청구서 종류에 따라 결제 대금을 모은 큰 칸 안에 두 항목이 함께 들어 있을 수 있으니, 항목 이름을 함께 보시면 어느 결제인지 알 수 있어요.

두 항목을 더하면 다음 달에 내실 휴대폰 결제 금액이 돼요. 평소 요금에 이 금액이 더해진다는 것을 생각해 두시고, 요금을 밀리지 않고 내시면 미납 정책이 걸리지 않아 두 한도가 점점 늘어날 수도 있어요. 회선 한도의 다른 기초는 회선 한도 기초에서 이어 보셔도 돼요.