컨텐츠이용료 매입상담의 처음과 끝을
차례대로 짚어 드려요

주제 01

상담은 이 차례로 이어져요

연락, 회선 확인, 금액 안내, 본인 확인, 직접 결제, 정산 차례로 이어져요.

상담을 시작해 정산이 끝나기까지 보통 5~15분이 걸려요. 남은 한도를 미리 확인해 두시면 회선 확인이 짧아지고, 회선에 정책이 걸려 원인을 먼저 찾아야 한다면 결제 전 확인에 시간이 조금 더 들기도 해요. 어느 차례에서든 궁금한 점이 생기면 그 자리에서 질문해 주셔도 돼요. 다음 차례로 넘어가기 전에 쉬운 말로 다시 풀어 드려요.

주제 02

회선 확인에서 여쭤보는 것

남은 콘텐츠이용료 한도, 회선 명의, 최근 요금 상태, 가입 시기를 여쭤봐요.

회선 확인에서는 남은 콘텐츠이용료 한도와 회선 명의, 최근 요금 상태, 가입 시기를 여쭤봐요. 남은 한도는 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 확인하신 금액을 말로 알려 주시면 되고, 앱에서 찾기 어렵다면 상담에서 안내해 드려요. 신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 직장이나 소득은 여쭤보지 않아요.

요금이 밀린 적이 있으면 미납 정책이, 가입한 지 얼마 안 됐다면 신규 정책이 걸려 있을 수도 있어요. 정책이 걸려 있으면 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있고 받으실 금액도 달라질 수 있어서, 이 차례에서 함께 확인해요. 결제대행사 제한 때문에 막히는 경우도 있으니 막힌 이유가 미납 정책인지 결제대행사 제한인지부터 가려요.

휴대폰 결제 차단이 켜져 있다면 한도가 남아 있어도 결제가 되지 않아요. 차단은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 차단을 풀어도 결제가 막힌다면 그다음 원인을 함께 찾아요.

주제 03

금액을 확인하신 뒤 직접 결제하세요

금액이 괜찮으시면 직접 결제하시고 인증번호를 전해 주시면, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

결제하시기 직전에 화면의 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지 한 번 더 확인해 주세요. 결제가 거절됐다면 같은 결제를 다시 누르기보다 상담 창구에 먼저 알려 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니, 원인을 먼저 확인한 뒤 다음 차례를 안내해 드려요.

주제 04

처음 이용하실 때 함께 보면 좋은 것

연락 전에 챙길 것과 상담 창구 안내를 함께 보시면 좋아요.

처음 이용하실 때 알아 두면 좋은 다른 안내는 처음 매입 이용하기에 모아 두었어요. 연락하시기 전에 확인해 둘 회선 정보와 새벽이나 주말에도 열린 상담 창구를 함께 보시면 첫 상담이 한결 편해요. 수수료와 받으실 금액이 더 궁금하시면 그 주제를 다룬 안내도 이어 읽어 보세요.

카드깡은 직접 진행하지 않아요. 두 거래의 차이가 궁금하시면 자세히 짚어 드려요. 신용카드로 하는 거래와 휴대폰 결제로 하는 매입은 쓰는 한도부터 달라요. 컨텐츠이용료 매입은 휴대폰 콘텐츠이용료 한도로 고객님이 직접 결제하신 건만 다뤄요.